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User Experience Management-Methoden

Entwicklung
- Usability Engineering -
  • Beschreibung:
    Methode zur Umsetzung von subjektiven und objektiven Anforderungen von Zielgruppen in Prototypen, Produkte oder Dienstleistungen auf Basis der internationalen Industrie-Normen DIN EN ISO 9241 Link to  ISO Homepage (opens additional browser window) und 13407 Link to  ISO Homepage (opens additional browser window) in Form eines sich selbst permanent optimierenden industriellen Prozesses.

  • Urheber:
    DIN-Konsortium/Deutsche Akkreditierungsstelle für Technik (DATech, 1998). Erweiterung um verschiedene Projektmanagement-Tools wie der UEM-Matrix durch UE-Management.

  • Ziel:
    Etablierung eines sich selbst permanent optimierenden industriellen Prozesses bei Unternehmen, die Produkte bzw. Dienstleistungen mit hoher Marktakzeptanz planmäßig erzeugen möchten

  • Besonderheit:
    Der "optimale Prozess" ist ein Endziel. UE-Management erarbeitet gemeinsam mit unserem jeweiligen Kunden die Art, den Umfang und die Geschwindigkeit der einzelnen Iterationsschritte individuell

  • Beantwortete Fragen:
    Wie können wir die Nutzungsqualität unseres Erzeugnisses
    durch eine angemessene Qualität unseres
    Herstellungsprozesses sicherstellen?
    Wie kann ein Entwicklungs-Overhead auf der Basis von
    Kunden-Anforderungen effektiv und effizient reduziert
    werden?
    Wie können wir das Risiko von Fehlentwicklungen ohne
    Marktakzeptanz generell reduzieren?
 

Usability-Test für virtuelles Gravieren

[Ein Teilbereich des Usability Engineering: Zielgruppen-Testing]

 
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Strategische Planung Forschung Optimierung
Was ist eigentlich...
 

...ISO?
ISO Zur ISO-Homepage (öffnet ein neues Browserfenster) (International Organisation for Standardization, aber eigentlich abgeleitet von griech. "isos" - "gleich") ist ein Netzwerk nationaler Normeninstitute aus 146 Ländern. Es hat seinen Sitz in Genf (Schweiz).
   Die ISO ist eine nicht-staatliche Organisation: Die Mitglieder sind nicht, wie im Fall der Vereinten Nationen der UNO, Delegationen von nationalen Regierungen. Sie gehören entweder staatlichen Institutionen oder der Wirtschaft an.
   Daher nimmt die ISO eine vermittelnde Position zwischen den weltweiten öffentlichen und privaten Sektoren bei Fragen der internationalen Standardisierung technischer Prozesse ein.

 
 

...Usability?
Gebrauchstauglichkeit oder Benutzerfreundlichkeit eines beliebigen Produkts oder einer Dienstleistung.
   Gemäß der ISO-Norm 9241-11 ist Usability das "Ausmaß, in dem ein Erzeugnis von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Handlungskontext effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen".