• Beschreibung:
  Qualitative Methode zur Untersuchung der ganzheitlichen subjektiven Wahrnehmung von Produkten, Dienstleistungen etc.
  
  
• Urheber:
  Dr. G. A. Kelly (1955)
  
  
• Ziel:
  Bildung von semantischen Differentialen (Beispiel , siehe auch Info-Box rechts: "Was ist eigentlich ein semantisches Differential?") zur Ermittlung der subjektiven Gesamtbewertung von Produkten und Dienstleistungen durch Zielgruppen
  
  
• Nutzen:
  Im Gegensatz zu anderen Marktforschungs-Methoden liefert Repertory Grid keine vordefinierte und politisch korrekte "Marketing-Checkliste", sondern bildet die tatsächliche Wahrnehmung eines Produkts, Services oder eines Kommunikationskonzepts durch die Zielgruppe in ihrem spezifischen Vokabular ab.
  
  Dies ist nicht nur bei allen werbenden Marketing-Kommunikations-Maßnahmen sowie im Bereich der Produktverpackungen ein entscheidender Erfolgsfaktor, sondern führt auch zu einer zielgruppen-gerechten Gestaltung von analogen und digitalen Inhalten ("Content"), Navigationsmenüs oder dem Abfassen verständlicher Gebrauchsanweisungen.
  
  Im Rahmen von Kompetitiven Benchmarks ist Repertory Grid ein nützliches Werkzeug um die spezifischen Stärken und Schwächen von Testobjekten aus der Perspektive der Zielgruppe zu analysieren.
  
  
• Besonderheiten:
  Fordert vom Probanden viel Mitarbeit, geht aber auch stark auf die persönlichen Einstellungen und Sichtweisen des Probanden ein. Erzeugt keine vorgefertigten "Checklisten", sondern bildet die tatsächlich vorliegende individuelle Bewertung durch Endkunden bzw -Nutzer ab
  
  
• Beantwortete Frage:
  Welches Gesamt-Produkt wird subjektiv vom Kunden
  bevorzugt?
  Welche spezifischen Produktmerkmale differenzieren unser
  Erzeugnis vom Wettbewerb aus Sicht der Zielgruppe?
  Welche spezifischen Produktmerkmale müssen wir optimieren,
  um uns aus Kundensicht vom Wettbewerb positiv zu
  unterscheiden?

[Beispiel einer Repertory Grid-Analyse für Handys]