Usability-Methoden: Kundenzentrierte Optimierung leichtgemacht
Um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung bei Ihren Projekten zu bieten, legen wir an die von uns verwendeten Untersuchungs- und Optimierungsmethoden strenge Maßstäbe an: Nur praxistaugliche Verfahren mit einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis sind gut genug für unsere Kunden. Und innovativ dürfen sie natürlich auch sein - denn wir sind es ja schließlich auch.
Hier einige Beispiele für Usability-Methoden, die unseren Anforderungen genügen:
- Die Aufgabe:
- Unsere Methode:
- Tiefe Einblicke in die Köpfe und Herzen von Nutzern und Kunden gewinnen.
- Usability-Tests
- Langzeiten-Erfahrungen durch echte User und Kunden erheben, auswerten und in Vorschläge zur Produktoptimierung umsetzen.
- Nutzertagebücher / Diary Studies
- Nutzergruppen Erfahrungen und Erwartungshaltungen im Bezug auf Produkte und Services diskutieren lassen.
- Fokusgruppen
- Repräsentative Kunden- bzw. Nutzercharaktere erschaffen und als "Leuchtturm-Kunden" in die Produktentwicklung integrieren.
- Personas
- Einen schnellstmöglichen Überblick über die Praxisqualität von Softwareprodukten und Websites durch den Einsatz von Usability-Checklisten gewinnen.
- Usability-Expertenanalysen