Grundsätze, die uns leiten.

Als externes Beratungsunternehmen beeinflussen wir häufig wichtige Entscheidungen unserer Kunden - und müssen diese natürlich auch für uns selbst treffen.

Die daraus erwachsende Verantwortung können wir aber nur bewusst und respektvoll wahrnehmen weil wir nach bestimmten Grundsätzen und Werten handeln.

Unser Wirken basiert auf folgenden Überzeugungen:

Grundsatz Nr. 1: Sei pragmatisch. Sei nutzerorientiert. Sei BEIDES.

• Qualität setzt sich durch. Aber Qualität braucht Ressourcen, welche eingeplant werden müssen.
• Kundenzentrierung kostet Geld, fehlende Kundenzentrierung kostet Umsätze.
• Nachahmung ist manchmal die höchste Form der Verehrung. Das Rad wurde bereits erfunden - und es rollt gut.
• Jeder, der aktuelle Entwicklungen verschläft oder seiner Zeit zu weit voraus ist, könnte bald nicht mehr im Geschäft sein.
• Wer immer das tut, was alle tun, wird nie mehr leisten als der Durchschnitt.
• Der Markt macht keine Fehler.

Grundsatz Nr. 2: Dein Kunde ist König. Diene ihm!

• "Service heißt, das eigene Geschäft zur Gänze mit den Augen des Kunden zu sehen." (Axel Haitzer).
• Wir sind erst dann zufrieden, wenn Sie es sind. Und Sie sollten es erst sein, wenn Ihre Kunden und Nutzer es ebenfalls sind.
• "Nicht Chefs, Vorgesetzte oder Unternehmen zahlen Gehälter, sondern die Kunden von Unternehmen." (Henry Ford) ...und in der heutigen Zeit sind dies auch Anwender von Applikationen sowie die User von Websites...
• Geschäftsleute, die ihr Geschäft mit dem Grundsatz führen der Kundschaft gut zu dienen, müssen sich nicht vor der Konkurrenz fürchten.