Usability Online-Massentests
Verbinden Sie qualitativer mit quantitativer Internet-Nutzerforschung!
Sie betreiben quantitative Web-Analyse, und wollen die zentrale Frage nach dem "Warum" des auf Ihren Servern abgebildeten Userverhaltens durch qualitative Analysen eindeutig klären?
Oder Sie fahren Multivarianz-Tests, und müssen z. B. vor einem Relaunch verstehen, warum einige Ihrer Design-Varianten besser konvertierten als andere?
Vielleicht haben Sie aber auch schon positive Erfahrungen mit "klassischen" Usability-Tests gemacht, und suchen nun nach einem Weg, eine größere Online-Stichprobe als nur 5 bis 15 Probanden qualitativ zu testen?
In jedem dieser Fälle haben wir eine gute Nachricht für Sie: Unser Usability Online-Massentest leistet, wonach Sie suchen. Details...
Online Massentest-Basisleistungen:
Wir analysieren die Usability-Elementarqualitäten Ihres Online-Produkts, Ihrer Internet-Werbung oder Ihres Web-Prototyps mit deutlich mehr als 50 echten Nutzern bzw. Kunden - und zwar dort, wo diese sich beim Gebrauch Ihres Online-Angebots auch tatsächlich aufhalten.
Der technische Ansatz ähnelt zwar Online Panel-Befragungen, der Test selbst läuft jedoch wie ein Labor-Usabilitytest interaktiv unter Verwendung von realistischen Anwendungsszenarien und Testaufgaben ab. Testbar ist beinahe jede bliebige Internetadresse. Der gesamte Testablauf erfolgt scriptbasiert und ist individuell frei konfigurierbar.
Wie bei Usability-Labortests analysieren wir auch bei Online-Massentests die objektive Nutzungsqualität (oder "Usability") sowie die subjektive Gesamtbewertung (oder "User/Customer Experience") inkl. Mehrwert-Wahrnehmung durch die Probanden. Die Rekrutierung der Testpersonen erfolgt wie bei Online-Panels kostengünstig von Ihrer Live-Website - oder auf Wunsch mit etwas mehr Aufwand per Probandenliste.
Auf Wunsch können wir nach Testende Clickstream-Analysen am Testobjekt vornehmen, ohne dazu auf ein zusätzliches externes Tool oder Ihre Live-Webanalyse-Daten zugreifen zu müssen.
Die Lieferung konkreter, realistisch umsetzbarer Optimierungs-Empfehlungen ist in unseren Usability Online-Massentest-Basisleistungen bereits enthalten.
Strategische Ziele
Optimieren Sie Ihr Online-Business durch eine verbesserte Nutzer- bzw. Kundenzentrierung:- Machen Sie Ihr Web-Produkt für Ihre Zielgruppe "unwiderstehlich", weil gleichermaßen nützlich wie attraktiv
- Erhöhen Sie Ihre Konversions- und Abverkaufsraten, reduzieren Sie Drop-Offs
- Unterstützen Sie Ihr Web Analytics-Team durch direkte Tiefeneinblicke in das Verhalten Ihrer User
- Sparen Sie Ihren Usern/Kunden Zeit und Nerven
- Steigern Sie Ihr Viral-Marketing-Potential durch zufriedenere Anwender und Käufer
- Sorgen Sie für erwartungskonforme und logische Handlungs-/Shopping-/Prozess-Abläufe
- Vereinfachen Sie Ihre Navigation
- Gewährleisten Sie spannende Unterhaltung, z. B. im Online Gaming-Sektor
- ...und vieles mehr.
Analyse-Zeitpunkt
Unsere Online-Massentests sind einsetzbar, sobald bei Ihnen Visualisierungen (z. B. in Form von Screens) vorliegen. Geeignete Projekt-Phasen sind:- Konzeptionierung: Virtuelle Grobentwürfe, z. B. Agentur-PDFs oder Fachspezifikationen
- Pre-Launch: Konkret interagierbare Entwürfe, z. B. HTML-Prototypen (auch auf Screenshot-Basis)
- Post-Launch: Live-Sites, Online-Shops, Landing Pages, flashbasierte Software-Prototypen,...
Merkmale der Service-Basisleistung
- Stichprobengröße (N): >> 50 Probanden
- Zeitaufand: ab 10 Werktagen / 2 Kalenderwochen
- Basisleistung: Powerpoint-Präsentation, ca. 30+ Seiten. Inhalte:
- - Umfassende Befund-Übersicht: Objektive Nutzungsqualität vs. Subjektiv-Wahrnehmung
- Pragmatische, konkrete Optimierungs-Empfehlungen
- Ergebnis-Priorisierung aus Nutzer-/Kundensicht
- Sonstiges: Standardisierte Datenermittlung, quantifizierte Messergebnisse
Optionen, Ergänzungen und Alternativen
- Clickstream-Analyse ohne externes Zusatz-Tool
- Usability-Tests (Labor): Analyse der objektiven und subjektiven Nutzungs-Qualität unter direkter Beobachtung von 5 bis 15 Probanden
- Eye Tracking: Optimierung der visuellen Effizienz von Interfaces und Kampagnen
- Interaktions-Design: Einfachheit, Intuitivität, Logik und Übersichtlichkeit bei Layouts, Grundlagen-Prozessen und Werbemitteln schaffen
- Usability-Consulting: Praxisnahe Beratung in allen Fragen des kundenzentrierten Projektmanagements